Pravidlá poskytovania refundácií

V súlade so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a legislatívnym dekrétom 206/2005 (Spotrebiteľský kódex) má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ predávajúci neuvedie inak. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník oznámiť svoje rozhodnutie e-mailom alebo prostredníctvom príslušného kontaktného formulára na webovej stránke.

Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nesmie byť nosený ani používaný, musí mať pripevnené všetky visačky a musí byť v originálnom balení. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Ak bude vrátenie tovaru akceptované, zašleme vám štítok na spätnú prepravu a pokyny, ako a kam balík odoslať. Položky odoslané bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás kedykoľvek kontaktujte na adrese info@road-barber.com.

Poškodenie a problémy

Po prijatí si objednávku skontrolujte a ihneď nás kontaktujte, ak zistíte akékoľvek chyby alebo poškodenie, alebo ak ste dostali nesprávny tovar. Takto môžeme posúdiť problém a pracovať na jeho vyriešení.

Výnimky / Nevratný tovar

Určité typy položiek nie je možné vrátiť, ako napríklad tovar podliehajúci skaze (napr. potraviny, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (napr. špeciálne objednávky alebo personalizované predmety) a výrobky osobnej starostlivosti (napr. kozmetické výrobky). Okrem toho neakceptujeme vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, neváhajte nás kontaktovať.

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie reklamných predmetov ani darčekových kariet.

Výmena tovaru

Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť tovar, ktorý ste dostali, a po schválení vrátenia si samostatne zakúpiť nový tovar.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a skontrolovaní vášho vrátenia vás budeme informovať, či bolo vaše vrátenie peňazí schválené. Ak bude vaša žiadosť schválená, automaticky dostanete vrátenie peňazí do 10 pracovných dní prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Spracovanie a odoslanie vrátenej platby vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže chvíľu trvať.

Ak od schválenia vrátenia peňazí uplynie viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@road-barber.com.